宠物行业的痛点是什么？
个人觉得目前宠物行业存在三大痛点：信息不对称、服务不专业以及后端无力。 信息的不对称主要存在于顾客和商家之间，顾客对宠物的认知有限，对于如何饲养、护理不够专业，因此会对商家的专业能力产生一定的崇拜；而商家因为资源、渠道等原因对于自己产品的了解也可能不到位，从而造成产品销售情况不明了，运营情况不清楚等问题。
服务的不到位主要存在于消费者对于产品或服务购买体验不满意上，由于目前很多宠物相关产品或服务都是新兴行业，没有形成一定的市场竞争力，因此服务质量参差不齐，一些消费者会因为一次不太好的体验而在以后的时间里拒绝尝试类似服务或者产品，同时会在心理上拉低对该类型消费的评价水平，影响整个行业发展。
以上两者都属于行业内部的问题，还属于可控的范畴。 而后端乏力主要来自于消费者端，当前人们对宠物投入的心力和金钱都是越来越多的，但是很多人并不会给宠物办理保险等，当宠物患病或者死亡时，人的情绪就会失控，开始质疑商家（如上次双汇猪肉事件）、怀疑行业（如此前宠物医院乱用药事件），给企业和行业带来负面的影响。做好消费者教育，增加消费者的信任感是尤为重要的。